Termeni si Conditii

1. Termeni și condiții generale:

Prezentul document sta la baza utilizarii site-ului serviciilor Colloris, inclusiv comenzile realizate sau procesate în conexiune cu site-ul și serviciile Colloris , dar și articolele și grupurile de discuții pe care Colloris le pune la dispoziție.

Tu, vizitatorul acestui site în calitate de cumparator și noi Special Shoes SRL, o companie specializata în servicii de imprimare personalizată, on-demand (pe baza de comanda), print comercial, vânzare de produse imprimate și servicii conexe acestora (entitate care exista sub marca ” Colloris”) suntem părțile acestui contract. Nicio excepție de la prezentele prevederi nu este valabilă fără acordul în scris al Colloris .

Colloris își rezerva dreptul de a actualiza conținutul Termenilor și Condițiilor. Toți utilizatorii vor fi invitați sa parcurga documentul și să accepte conținutul sau în momentul plasării unei comenzi. Dacă nu ești de acord cu conținutul Termenilor și condițiilor, trebuie să incetezi utilizarea site-ului și serviciilor Colloris.

Marca Colloris și platforma de vanzare www.colloris.com sunt detinute de SC SPECIAL SHOES SRL, ROONRC. J21/268/2020, CUI: 42761520 cu sediul juridic Or. Urziceni, jud. Ialomița.

2. Utilizarea site-ului www.colloris.com

2.1. Intregul continut al site-ului adoraty.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe și alte date, cu excepția conținutului încărcat de utilizatori – este proprietatea Colloris și este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala.

Folosirea fără acordul Colloris a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului colloris.ro numai în scopul său, respectiv realizare online de comenzi pentru produse personalizate, on-demand.

în cazul în care constată încălcarea drepturilor de autor va rugam sa ne contactați la adresa contact@colloris.com.

Poți utiliza site-ul Colloris și conținutul sau doar în acord cu politicile Colloris și potrivit regulilor și instrucțiunilor prezentate pe site. Orice abatere de la acestea îți poate limita drepturile de utilizare ale site-ului sau poate duce la revocarea accesului.

2.2. Este interzis sa:

Interferezi cu site-ul și serviciile sale prin utilizarea de viruși sau alte tehnologii informatice care pot perturba orice element software sau hardware.

Modifici, copiezi, realizezi derivate etc. ale tehnologiei utilizate pentru a pune la dispoziție prezentul site și serviciile sale.

Utilizezi roboți sau alte mijloace automatizate de monitorizare a activității sau copiere a informațiilor de pe site, cu excepția motoarelor de căutare, contoarelor de trafic sau tehnologii similare de măsurare a performanței.

Pretinzi ca ai o alta identitate.

Utilizeze meta tags, termeni de căutare sau tag-uri similare care conțin numele Colloris sau mărcile sale comerciale.

Perturbi activitatea altor utilizatori ai platformei prin orice mijloace informatice.

Utilizezi Colloris și serviciile sale pentru a promova obscenitati, discurs instigator la ura sau oricare alt conținut care încalcă demnitatea sau drepturile unui terț.

3. Magazinul Colloris

3.1. Colloris.ro include:

Aplicația de configurare produse 

Pus la dispoziție de Colloris pentru clienții finali. Clienții finali sunt direct responsabili de materialele grafice încărcate (conținutul și calitatea documentelor), Colloris nu are nici dreptul, nici obligația de a interveni asupra lor.

Toate produsele, din aplicația de configurare personalizat, on-demand (la cerere) pe baza comenzilor primite de la clienții finali.

Imagini în care apare grafica ta pot apărea în diferite materiale de informare și promovare la Colloris (de exemplu, filme de prezentare din timpul procesului de producție)

4. Vanzarea produselor

4.1. Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul face o solicitare de comanda pentru produsele și serviciile oferite pe Colloris . Confirmarea solicitarii de comanda nu reprezinta o acceptare a acesteia, ci doar o recunoaștere a faptului că aceasta a fost primită.

Înainte de acceptarea comenzii aceasta trece printr-un proces de verificare și validare de către Colloris , prin care dorim sa ne asigurăm ca nu încalcă legislația cu privire la drepturile de autor, nu încalcă alte prevederi legale în vigoare sau creeaza vreun prejudiciu unui terț. Colloris nu poate verifica individual fiecare comanda, dar își rezerva dreptul de a respinge o solicitare de comanda atunci cand realizarea ei se identifica una dintre neregulile menționate.

Acceptarea comenzii se face prin e-mailul prin care se confirmă producția acesteia (care vine ulterior e-mailul de confirmare a solicitării de comanda), moment în care contractul devine valid.

în etapele de configurare a comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica conținutul acesteia și costurile specifice. Plasarea solicitarii de comanda reprezinta o validare a informațiilor cuprinse de comanda și asumarea lor.

Colloris nu garantează disponibilitatea produselor și a designurilor prezentate pe site. în cazul în care o solicitare de comanda nu poate fi finalizată, clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp și orice sumă achitată în avans va fi returnată.

4.2. Toate informațiile, desenele, cifrele, datele tehnice, specificațiile privind greutatea, dimensiunile și alte date disponibile în broșuri, cataloage, newslettere, reclame sau liste de prețuri au doar caracter informativ. Colloris nu garantează corectitudinea acestor informații și, dacă exista neconcordante dintre materialele menționate și e-mailul de confirmare a solicitării de comanda, întâietate are e-mailul de confirmare a solicitării de comanda.

4.3. Obligațiile Colloris fata de client sunt îndeplinite în momentul în care furnizorul de servicii de transport confirma livrarea produsului. în situația în care exista dificultăți în livrarea produselor, Colloris va anunța clientul în cel mai scurt timp.

4.5. Daca produsul prezinta defecte sau este nesatisfacator, acesta se poate returna în conformitate cu Politica de retur Colloris.

5. Transportul și livrarea produselor

Colloris își asumă expedierea produselor în 15 zile lucrătoare de la primirea comenzii. în mod normal, comenzile sunt expediate în 2-4 zile lucrătoare, dar exista circumstanțe excepționale în care producția poate dura pana la 15 zile lucrătoare. Clienții Colloris pot solicita livrarea produselor într-un termen precis pe baza unei înțelegeri în scris cu Colloris (valabilă doar cu confirmare explicită, în scris, de la Colloris ).

Livrarea produselor se va realiza utilizând un serviciu extern de curierat ales de Colloris. Clientul trebuie să plătească costurile de transport, care variază în funcție de valoarea comenzii și destinație. Cuantumul costurilor de transport este menționat în e-mailul de confirmare a comenzii.

Colloris livrează oriunde în România și Europa, dar și în alte zone unde operează servicii de curierat cu condiția acceptării tarifelor de transport aferent. Informații complete despre zonele și repere privind costurile de livrare gasiti în pagina despre livrarea produselor.

Dacă în situații excepționale, livrarea produselor nu se poate realiza în termenul de 15 zile lucrătoare Colloris va anunța clientul în scris, cel mai târziu la expirarea acestei perioade. Clientul poate solicita rambursarea oricăror sume achitate în avans sau poate opta pentru inlocuirea produselor din comanda cu ceva ce este disponibil.

6. Preturile

6.1. Prețurile prezentate pe site-ul Colloris sunt finale și includ toate taxele conform legislației fiscale din România. În ceea ce privește TVA, adresa de livrare este cea definitorie pentru cuantumul sau.

Prețurile de pe site-ul Colloris sunt valabile pentru clienții din România și Uniunea Europeană, pentru cumparatorii din afara Uniunii Europene (cu excepția Elveția, Liechtenstein, Monaco) și pentru cumparatorii de pe teritoriul Uniunii Europene cu regim special de TVA (conform art. 6 din Directiva 2006/112/EC https://eur-lex.europa.eu/legal-content /EN/ALL/?uri=CELEX:32006L0112), prețurile afisate sunt prețuri nete. Adresa de livrare este decisiva în modalitatea de calcul a taxelor.

Dacă produsele comandate fac obiectul unor taxării suplimentare: taxe vamale, taxe de import sau alte taxe specifice legislației din zona cumparatorului și cumparatorul este direct responsabil de achitarea lor.

6.2. Costurile de transport și servicii conexe se factureaza și se prezinta separat în pagina de (sau pe factura, dacă e cazul). Adresa de livrare și valoarea comenzii pot implica anumite costuri și există posibilitatea ca anumite comenzi sa implice taxe suplimentare.

6.3. Prin plasarea comenzii clientul își asumă obligația de a achita prețul de vanzare, taxele aplicabile, costurile de transport și servicii conexe, fără vreo reducere de preț ulterioară.

7. Plata

7.1. Clienții pot alege sa achite contravaloarea comenzii prin ordin de plata, card bancar, plată în avans sau alte modalități de plata agreate de Colloris. Colloris își rezerva dreptul de a limita modalitățile de plată disponibile pentru clienți în funcție de valoarea comenzii, adresa de livrare sau alt criteriu obiectiv.

7.2. Colloris poate contracta furnizori externi pentru procesarea plăților.

7.3. Produsul personalizat de clienți va fi introdus în procesul de fabricare numai după achitarea costului aferente comenzii.

7.4. Clientul este de acord sa primească factura în format electronic, pe e-mail sau/și expedierea fizica a facturii în coletul expediat.

8. Dreptul de proprietate asupra produselor

Pana la recepționarea plăți și expedierea produselor, Colloris rămâne proprietarul acestora.

În momentul în care bunurile sunt transferate la prestatorul de servicii de curierat, dreptul de proprietate și riscurile la care sunt expuse produsele se transfera în întregime la client. Clientul este responsabil de modul în care sunt manipulate produsele pana la momentul în care transferul lor este finalizat, în cazul returnarilor de produse.

9. Garantii

9.1. în masura în care produsele prezinta defecte care intră sub incidența condițiilor prevăzute de garanție, clientul are dreptul de a cere refacerea comenzii, retragerea din contract sau o reducere din prețul de vanzare.

9.2. Comunicarea prin intermediul internetului, raportat la nivelul actual al tehnologiei, nu poate fi considerată lipsită de vicii și erori. De aceea, Colloris nu-și poate asuma indisponibilitatea/ întreruperea unei oferte de pe site, ca urmare a unei perturbări tehnologice.

9.3. Toate produsele comercializate de catre site-ul www.colloris.com beneficiaza de conditii de garantie legala de conformitate și politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Garanția pentru personalizarea realizata de Colloris este de 3 luni pentru persoane fizice.

10. Returul produselor

Conform Ordonantei de urgență nr 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Cu excepția produselor, personalizate, realizate on-demand, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile fără a oferi un motiv cu condiția ca produsele returnate sa nu prezentate semne vizibile de degradare purtare. Perioada în care produsele pot fi returnate expira după 14 zile de la momentul în care s-a primit confirmarea de livrare de la furnizorul de servicii de curierat.

În vederea exercitării dreptului de returnare clientul trebuie sa contacteze Colloris: Societatea Comercială SPECIAL SHOES SRL, ROONRC.J21./.268./.2020, CUI:.42761520 cu sediul juridic Or. Urziceni, jud. Ialomița, Telefon +40-729-68-21-21, contact@colloris.com cu privire la decizia de retragere din contract printr-un mesaj scris.

Rambursarea sumelor achitate, cu excepția costurilor de transport, se va realiza în momentul în care bunurile returnate ajung înapoi la Colloris, în termen de cel mult 14 zile. Sunteți răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezulta din manipularea, altul decat ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Excepții la dreptul de anulare

Revocarea acestui contract nu este posibila în ceea ce privește livrarea de bunuri care nu au fost prefabricate și care au fost fie selectate individual, fie personalizate în mod explicit de clienți pentru a-și satisface preferințele personale.

Conform Ordonantei de urgență nr 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prezentul document este supus legii din România și din Uniunea Europeană. Eventualele litigii apărute între clienți și producători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

11. Drepturile de autor pentru designurile imprimat

În cazul produselor realizate cu ajutorul aplicației de personalizare de produse, drepturile de autor pentru elementele de design/conținut utilizate sunt în întregime ale clientului sau partenerului care a încărcat respectivele fișiere pe platforma Colloris. Prin încărcarea graficii pe aplicația Colloris, clientul este direct răspunzător pentru orice prejudicii sau încălcare a drepturilor aduse tertilor. Clientul eliberează Colloris de orice răspundere cu privire la eventualele conflicte generate de încălcarea drepturilor unor terți și va suporta orice costuri/despăgubiri generate de un astfel de conflict.

12. Limitari tehnice

În îndeplinirea contractului pot apărea diferențe rezonabile între modul în care sunt prezentate produsele în materialele de prezentare Colloris și produsul fizic, în special în materialele de promovare în format digital. Diferențele se pot referi la nuanțe de culoare, texturi, proporții, proprietățile materialului sau oricare alte elemente care nu pot fi redate întregime într-o prezentare. Totodată, pot apărea mici diferente intre produse, ca efect al modificarilor proceselor tehnologice atât la Colloris, cât și la furnizori.

Calitatea fișierelor

Pentru o calitate bună a imprimării pe piele naturala, fişierele pentru tipar trebuie să aibă următoarele caracteristici: fișier TIFF, PNG, JPEG, mod de culoare RGB, CMYK, rezoluție 300 dpi la scara 1:1 (de exemplu, pentru o imagine 10×10 cm, mărimea fișierului ar fi de cca 1200 x 1200 pixeli), în caz dacă nu se încărca fișierul în aplicație, reveniți cu un email pe desing@colloris.com. Vanzatorul nu este răspunzător de conținutul fișierelor grafice trimise de către beneficiar și nu are obligația de a interveni asupra acestora.

Amplasarea graficii pe produsele

Amplasarea graficii pe produs și culorile din simulări grafice vor reprezenta un reper pentru Vanzator. Beneficiarul va avea în vedere ca pot apărea diferențe între modul în care este amplasată grafica în simularea digitală și realitate ca urmare a diferențelor de proporții ale produsului, dar și ca urmare a limitarilor procesului de producție. Producătorul poate recomanda o anumită poziționare a graficii pe produs în vederea optimizării produsului comandat.

Grafica se imprima pe orice suprafața ce permite tehnic validarea produselor promovate.

Culorile

Modul de vizualizare al graficii pe ecran fata de modul de vizualizare pe produs este diferit intrucat mediile de redare sunt substanțial diferite. 

Pot exista diferente cromatice între imprimarea pe produse colorate/închise la culoare și produse albe/deschise la culoare. Colloris nu realizeaza personalizari pe produse sau materiale aduse de client.

Colloris are dreptul de a plasa pe site-ul sau, produsele comandate de client în vederea comercializarii lor, excepție facand acele produse ce pot contine informații personale ale clientului (poze date personale etc) aceste putand fi utilizate numai în portofoliu de prezentare a producătorului. Postarile pe rețelele de socializare cât și alte platforme au ca scop prezentarea posibilitatilor de print și de inspirație.

13. Protectia datelor

Colloris utilizează datele personale ale clienților cu scopul pentru care au fost furnizate și în concordanță cu reglementările în vigoare. Datele personale furnizate (ex. Nume, adresa de e-mail, adresa de corespondență, detalii bancare, detalii de facturare) sunt folosite strict pentru împlinirea comenzilor plasate. Aceste date sunt confidențiale și nu vor fi transmise către terți care nu sunt implicați în procesul de comanda, livrare sau plata. Clientul are dreptul, în mod gratuit, să primească informații despre datele sale personale stocate de Colloris. Totodată, are dreptul de a corecta aceste date sau de a solicita ștergerea lor.

14. Prevederi finale

Părțile în contract vor fi considerate contractanti independenți și nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în daună celeilalte. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decat prin înțelegere scrisă semnată de ambele parti.